FixIT S.A., firma specjalizująca się w świadczeniu usług związanych z produktami IT oraz elektroniką użytkową, poinformowała o podpisaniu umowy z PowerSales International na dostarczanie usług serwisowych dla produktów Creative na terenie Polski, Czech, Słowacji i Węgier. Porozumienie weszło w życie 1 września br. i powinno przełożyć się na lepszą jakość obsługi reklamacji.
FixIT S.A. oraz PowerSales International, wyłączny, autoryzowany przedstawiciel marki Creative na Europę Centralną i Wschodnią, poinformowały również, że reklamacje wysłane do dnia 30 sierpnia br., do poprzedniego partnera serwisowego zostaną obsłużone w starym systemie. Pozostałe zgłoszenia będą przekazane do firmy FixIT, gdzie zostaną ponownie zarejestrowane.Procedura serwisowa dostępna jest w aplikacji RMA. Aplikacja ta znajduje się pod adresem: rma.fixit.pl. Przy jej pomocy możliwa jest także rejestracja i śledzenie postępów reklamacji. Resellerzy posiadający konta w systemie nie będą musieli ponownie się rejestrować.
Obie firmy zobowiązały się dołożyć wszelkich starań, aby zmiana sposobu reklamowania produktów marki Creative nie spowodowała żadnych opóźnień i przyczyniła się do poprawy jakości obsługi klienta.
Pytania do nowego partnera serwisowego PowerSales International można kierować na dedykowany adres e-mail: creative@fixit.pl.
O firmie PowerSales International
PowerSales International to firma świadcząca usługi zarządzania procesami sprzedaży i marketingu, powstała w marcu 2009 r. i prowadzona przez Marcina Kindlera, wieloletniego dyrektora biura Creative na Europę Centralną i Wschodnią. Olbrzymie doświadczenie zarządu PowerSales International we wprowadzaniu i prowadzeniu marki Creative przez ostatnie 11 lat daje pewność zachowania najwyższych standardów współpracy z partnerami i klientami końcowymi. Współpraca PowerSales International z Creative opiera się na zasadach outsourcingu. Umożliwia to optymalizację kosztów i łatwiejsze dostosowanie działań producenta do potrzeb lokalnych rynków. W lutym 2010 r. firma PowerSales International podpisała umowę z firmą Belkin - producentem rozwiązań sieciowych, akcesoriów komputerowych i elektronicznych - na zarządzanie procesami sprzedaży i marketingu w Polsce.
Więcej informacji znajduje się na stronie: www.powersales.pl
O firmie FixIT S.A.
FixIT S.A. to firma serwisowa specjalizująca się w świadczeniu usług związanych z produktami IT oraz elektroniką użytkową. Spółka działa w obszarze środkowo-wschodniej Europy. Dla podejmowanych działań posiada autoryzacje producentów. Jej atutami są przede wszystkim elastyczność w dopasowywaniu się do wymagań producentów i użytkowników oraz bogate doświadczenie powiązane z bardzo dobrą znajomością rynku i technologii.
Więcej informacji znajduje się na stronie: www.fixit.pl
Link do strony artykułu: https://waq.wirtualnemedia.pl/centrum-prasowe/artykul/powersales-podpisal-umowe-serwisowa-z-fixit-sa